TERMOS E CONDIÇÕES DE WASHARE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO DE JULHO DE 2019

RESUMO EXECUTIVO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE WASHARE

Este é um resumo dos termos e condições aplicáveis aos clientes que usam o aplicativo washare. Não deve ser um substituto para a leitura da versão completa abaixo.

 

Somos a Washare Limited, uma empresa constituída e registrada na Inglaterra e País de Gales com o número de empresa 11638614 e com sede em Berkeley Square House, Berkeley Square, Londres, W1J 6BD, Reino Unido. Doravante, somos chamados de “Nós”, “Nós” ou “Washare”. Você é, sujeito ao seu registro, um “Cliente” ou “Você”.

 

Operamos o aplicativo móvel cashare, o aplicativo móvel washare e o site www.washare.com, por meio do qual você pode solicitar serviços de lavanderia, engomadoria e outros de terceiros.

Somos responsáveis ​​por: (i) fornecer uma plataforma por meio da qual Você pode solicitar e receber Serviços de Limpeza de Provedores de Serviços; e (ii) receber e lidar com feedback, dúvidas e reclamações relacionadas às reservas aceitas. Iremos cobrar os pagamentos de Você e o Recebimento bem-sucedido do pagamento de Você descarregará sua dívida para o Provedor de Serviços relevantes. Em seguida, efetuaremos o pagamento ao Provedor de Serviços relevante após a dedução de quaisquer encargos devidos a nós.

Todos os Serviços de Limpeza são fornecidos por Prestadores de Serviços como contratados terceirizados independentes que não são empregados ou contratados pela Washare. Os Prestadores de Serviços são responsáveis pelos Serviços de Limpeza que fornecem a Você e o contrato para esses Serviços de Limpeza é entre Você e o Prestador de Serviços. Não somos responsáveis perante você pelos serviços de limpeza que recebe dos prestadores de serviços. No entanto, informe-nos se encontrar algum problema ou se os serviços de limpeza que receber não corresponderem às suas expectativas e faremos o possível para ajudar.

Você tem uma série de obrigações para conosco em troca de receber os Serviços da Plataforma. Eles são descritos em detalhes na versão completa abaixo, mas o mais importante é que Você concorda em pagar todas as despesas aplicáveis.

Por favor, leia estes Termos com atenção e certifique-se de entendê-los antes de usar os Serviços da Plataforma e / ou solicitar Serviços de Limpeza através do Aplicativo Washare, pois eles se aplicam ao seu relacionamento com o Washare e com os Provedores de Serviços. Entre outras coisas, estes Termos restringem nossa responsabilidade para com Você em certas circunstâncias (consulte a cláusula 9 abaixo para obter detalhes). Se você não concordar com estes Termos, você não deve usar os Serviços de plataforma ou solicitar serviços de limpeza de provedores de serviços.

Existem outros termos que podem se aplicar a você: observe que o uso do aplicativo Washare também é regido por nossos Termos Gerais de Uso do Aplicativo e do Site e por nossa Política de Privacidade. Ao continuar a usar o aplicativo Washare, você confirma que aceita estes termos e políticas adicionais e que concorda em cumpri-los. Se você não concordar com esses termos e políticas adicionais, você não deve usar o aplicativo Washare.

Estes Termos podem mudar de tempos em tempos e é a versão atual disponível no App Washare que se aplica aos Serviços de Limpeza quando você solicita a reserva. Iremos notificá-lo de alterações a estes Termos por e-mail no endereço de e-mail que você forneceu ao registrar sua conta conosco. Cabe a você nos notificar de quaisquer alterações

o endereço de e-mail escolhido – se desejar, entre em contato pelo e-mail [email protected] e ficaremos felizes em ajudar.

VERSÃO COMPLETA DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE WASHARE

  1. Definições

 

  • Quando as seguintes palavras com letras maiúsculas são usadas nestes Termos, é o que elas significam:
    • Conta: a conta eletrônica criada por Você para registrar seu acesso ao Serviços da Plataforma.

 

  • Reserva: uma reserva feita por você no aplicativo Washare para serviços de limpeza.

 

  • Cashare App: nosso aplicativo móvel denominado “Cashare” por meio do qual as pessoas registradas e aprovadas por Nós criam um pool de Provedores de Serviços que podem concordar em fornecer Serviços de Limpeza aos Clientes.

 

 

  • Encargos: tem o significado atribuído na cláusula 11.1.

 

  • Contrato de Limpeza: o contrato que você terá com um Provedor de Serviços para Serviços de Limpeza, conforme celebrado por Você através do App Washare e pelo Providervia de Serviços o App Cashare.

 

 

  • Serviços de limpeza: os serviços listados no formulário de reserva disponíveis no aplicativo Washare de tempos em tempos (incluindo, a título de exemplo, lavanderia e engomadoria) e fornecidos pelos Provedores de Serviços a Você de acordo com estes Termos.

 

  • Cliente: um usuário consumidor que está registrado em nosso aplicativo Washare para receber serviços de limpeza sob um contrato de limpeza.

 

 

  • Serviços de plataforma: os serviços fornecidos pelo Washare a você de tempos em tempos sob estes Termos, incluindo: (i) o fornecimento de uma plataforma através da qual você pode fazer reservas com provedores de serviços; (ii) manutenção de registros de Reservas; (iii) receber e lidar com feedback, perguntas e reclamações relacionadas a Reservas; e (iv) providenciar o pagamento de Serviços de Limpeza para Prestadores de Serviços em seu nome.

 

  • Provedor de serviços: uma pessoa que está registrada no aplicativo Cashare para fornecer serviços de limpeza e com quem você pode celebrar um ou mais contratos de limpeza.

 

 

  • Termos: estes termos e condições aplicáveis aos clientes que usam o aplicativo Washare, conforme alterado por nós de tempos em tempos.

 

  • Carteira: a carteira digital atribuída à sua conta que pode ser creditada pelo Washare com penalidades e outros valores devidos a você e dos quais os valores devidos em relação às reservas podem ser deduzidos.

 

 

  • Washare App: a sua aplicação móvel denominada “Washare” através da qual os clientes podem solicitar e reservar serviços de limpeza.

 

 

1.2  Quando usamos as palavras “escrito” ou “escrito” nestes Termos, isso incluirá e-mail e notificações por meio do aplicativo Washare.

1.3 Nestes Termos, as palavras “incluindo” e “incluir” significam “incluindo, mas não se limitando a”.

 

  1. Disponibilidade, erros e imprecisões

 

 

Estamos constantemente atualizando o escopo dos Serviços da Plataforma. Os produtos ou serviços disponíveis como parte dos Serviços da Plataforma podem ter preços incorretos, estar sujeitos a imprecisões ou indisponíveis, e podemos enfrentar atrasos na atualização das informações relacionadas aos Serviços da Plataforma e em nossa publicidade em outros sites ou plataformas, incluindo no App Washare. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, Você concorda expressamente que qualquer oferta de uma oportunidade de receber um produto ou serviço de um Provedor de Serviços não constitui uma oferta legal capaz de atrair consequências legais. Não podemos e não garantimos a precisão ou integridade de qualquer informação, incluindo preços, imagens de produtos, especificações, disponibilidade e serviços. Nós nos reservamos o direito de alterar ou atualizar informações e corrigir erros, imprecisões ou omissões a qualquer momento sem aviso prévio. Esta seção “Disponibilidade, erros e imprecisões” não afeta seus direitos legais.

  1. Sua conta e uso de informações pessoais

 

3.1.  Para usar ou acessar os serviços da plataforma, você precisará criar e registrar uma conta através do aplicativo Washare. Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para criar uma Conta.

 

3.2. O registro da conta requer que você envie ao Washare certas informações pessoais, como seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone celular, bem como pelo menos um método válido para fazer o pagamento sendo uma conta bancária mantida em um banco do Reino Unido. Você concorda em fornecer e manter informações precisas, completas e atualizadas em sua conta. Sua falha em manter informações de conta precisas, completas e atualizadas pode resultar em sua incapacidade de acessar e usar os serviços da plataforma ou encerramento de sua conta por parte do Washare. A menos que de outra forma permitido por Washare por escrito, você só pode possuir uma conta. Você não pode autorizar terceiros a usar sua conta.

 

3.3. Sua conta será acessada através de um nome de usuário escolhido por você e uma senha escolhida por você ao criar sua conta. Você pode alterar sua senha de tempos em tempos, conforme sua conveniência. Em todos os momentos, Você é responsável por salvaguardar e proteger a senha que usa para acessar sua Conta e por quaisquer atividades ou ações relacionadas à sua senha.

 

3.4. Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente do acesso não autorizado à sua senha ou Conta como resultado de qualquer não conformidade com estes Termos.

 

3.5. Você concorda em não divulgar sua senha a terceiros. Você deve nos notificar imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado de sua conta.

 

3.6. Você não pode usar, como nome de usuário, o nome de outra pessoa ou entidade ou qualquer nome de usuário que não esteja legalmente disponível para uso, como (sem limitação) um nome ou marca comercial que esteja sujeito a quaisquer direitos de outra pessoa ou entidade que não Você sem a autorização apropriada, ou um nome que seja ofensivo, vulgar ou obsceno.

 

3.7. Temos o direito de desativar qualquer nome de usuário ou senha a qualquer momento se, em nossa opinião razoável, Você não cumpriu qualquer uma das disposições destes Termos.

 

3.8. Ao criar uma conta, você concorda que Washare pode enviar notificações através do aplicativo Washare, por e-mail ou por mensagens de texto (SMS) como parte das operações normais de negócios dos serviços da plataforma.

3.9. Em certos casos, você pode ser solicitado a fornecer prova de identidade para acessar ou usar os Serviços da Plataforma ou para o recebimento de Serviços de Limpeza de um Provedor de Serviços, e Você concorda que pode ter o acesso ou uso dos Serviços da Plataforma negado ou permissão para receber Limpeza Serviços se você se recusar a fornecer prova de identidade.

 

3,10. Usaremos suas informações pessoais fornecidas por Você para:

 

3.10.1. fornecer os Serviços de Plataforma; e

 

3.10.2. processar seu pagamento das Taxas e quaisquer pagamentos a Você de    acordo com estes Termos.

3,11. Não forneceremos seus dados pessoais a terceiros, incluindo prestadores de serviços, que poderão se comunicar com você por meio do aplicativo Washare para a execução do contrato de limpeza. Nessa medida, os Provedores de Serviços terão acesso limitado às informações e conteúdo apresentado em sua conta.

3,12. Para obter mais detalhes sobre como usamos suas informações pessoais, consulte nossa Política de Privacidade em https://www.washare.com/privacy-policy/.

  1. Conteúdo gerado pelo usuário e política de uso aceitável

 

4.1.  Se e onde a funcionalidade do aplicativo Washare permitir, você pode (por meio de sua conta) enviar, fazer upload, publicar ou de outra forma disponibilizar feedback sobre provedores de serviços. Qualquer conteúdo fornecido por você por meio de sua conta permanece sua propriedade. No entanto, ao fornecer este conteúdo ao Washare, você concorda em conceder ao Washare uma licença mundial, perpétua, irrevogável, transferível e livre de royalties, com o direito de sublicenciar, usar, copiar, modificar, criar trabalhos derivados de, distribuir, exibir publicamente , executar publicamente e explorar de qualquer maneira esse conteúdo em todos os formatos e canais de distribuição agora conhecidos ou posteriormente concebidos (incluindo em sites e serviços de terceiros), sem aviso prévio ou consentimento de Você, e sem a exigência de pagamento para Você ou qualquer outra pessoa ou entidade.

4.2. Nós nos reservamos o direito de recusar a publicação de qualquer conteúdo fornecido por você (ou remover, sem aviso prévio, qualquer conteúdo publicado anteriormente) se ele não aderir à nossa Política de uso aceitável. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos decorrentes de tal decisão de se recusar a publicar (ou remover previamente publicado) conteúdo fornecido por você. Também nos reservamos o direito de encerrar sua conta e / ou proibir Você de publicar conteúdo gerado pelo usuário através do aplicativo Washare se você violar os termos de nossa Política de uso aceitável.

4.3. Você reconhece e aceita que o Cashare App inclui uma função de revisão que, quando habilitada, permite que os Provedores de Serviço postem feedback sobre sua interação com Clientes individuais. Você deve observar que esta função não pode ser desativada e pode, de tempos em tempos, conter comentários negativos e / ou feedback de provedores de serviços, que estão fora do controle do Washare. As visões e opiniões expressas pelos provedores de serviços são aquelas do indivíduo que envia o conteúdo gerado pelo usuário, não as do Washare e não aceitamos qualquer responsabilidade por tal conteúdo gerado pelo usuário. No entanto, se você achar que qualquer conteúdo gerado pelo usuário nos aplicativos Washare ou Cashare é de alguma forma ofensivo, obsceno, difamatório, racista, prejudicial, impreciso, ilegal, ilegal ou enganoso de alguma forma, avise-nos enviando um e-mail para info @ washare.com com o título de assunto “Conteúdo questionável”. Ao receber sua reclamação, podemos remover, corrigir ou bloquear o acesso ao conteúdo gerado pelo usuário reclamado.

4,4. Sujeito à lei aplicável, o Washare pode, mas não será obrigado a, revisar, monitorar ou remover qualquer conteúdo a seu exclusivo critério e a qualquer momento e por qualquer motivo, sem aviso prévio.

  1. Serviços da App Store de terceiros

Apple Inc. e Google Inc. (e / ou suas subsidiárias e afiliadas internacionais aplicáveis) serão terceiros beneficiários destes Termos se Você acessar os Serviços de Plataforma usando um aplicativo desenvolvido para dispositivos móveis Apple iOS ou Android, respectivamente. Esses terceiros beneficiários não são responsáveis pelo fornecimento ou suporte de quaisquer serviços disponíveis através do aplicativo Washare. Seu acesso aos serviços da plataforma usando esses dispositivos está sujeito aos termos estabelecidos nos termos de serviço do terceiro beneficiário aplicável.

  1. Encerramento de sua conta

6.1. Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente mediante aviso, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, a nosso critério exclusivo e absoluto, incluindo se você violar estes Termos. O encerramento da sua conta significa que você não será capaz de usar ou acessar os serviços da plataforma oferecidos através do aplicativo Washare. Após a rescisão, o seu direito de acessar os Serviços da Plataforma cessará imediatamente e o valor da Carteira em sua Conta será devolvido à sua conta bancária especificada de acordo com a cláusula 3.2 menos:

6.1.1. quaisquer valores que temos o direito de reter ou deduzir de acordo com estes Termos, incluindo a cláusula 13; e

6.1.2. uma dedução razoável em relação aos nossos custos de administração para o encerramento da sua conta.

6,2 Se desejar encerrar sua conta, pode fazê-lo a qualquer momento, desde que, nesse momento, você não tenha nenhuma reserva ‘ativa’.

6.3. Todas as disposições destes Termos que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão, sobreviverão à rescisão, incluindo isenções de responsabilidade de garantia, indenizações e limitações de responsabilidade.

6,4 Nosso direito de encerrar sua conta de acordo com 6.1is, sem prejuízo de qualquer um de seus direitos legais.

  1. A prestação dos Serviços da Plataforma

7.1. Washare fornece os serviços de plataforma para você. Os serviços de plataforma incluem:

7.1.1. Facilitar as reservas solicitadas por você de acordo com estes Termos e aceitar tais reservas como o agente divulgado do provedor de serviços relevante, dando origem a um contrato de limpeza entre você e o provedor de serviços relevante, mas sem prejuízo dos direitos do Washare a seu exclusivo e absoluto critério para recusar qualquer solicitação e / ou cancelar uma reserva aceita;

7.1.2. Acompanhamento do andamento do Contrato de Limpeza reservado por meio do App Washare por meio de entrada do Provedor de Serviços;

7.1.3. Manter registros de reservas; e

7.1.4. Receber e lidar com feedback, perguntas e reclamações relacionadas a reservas feitas por você.

  1. Seu contrato de limpeza com o provedor de serviços e suas obrigações

8.1. A Washare não é fornecedora de lavanderia, engomadoria ou outros serviços semelhantes e não realiza os Serviços de Limpeza. O Washare fornece uma plataforma de tecnologia que permite aos Prestadores de Serviços e Clientes registrados, respectivamente, fornecer e receber serviços, incluindo lavanderia e engomadoria, por meio de um Contrato de Limpeza posterior feito entre um Prestador de Serviços e um Cliente.

8,2. Os Serviços de Limpeza são fornecidos por um Provedor de Serviços individual sob um Contrato de Limpeza que é celebrado entre Você e o Provedor de Serviços relevante por meio do uso dos Serviços da Plataforma.

8,3. Washare não é uma parte do Contrato de Limpeza e atua como um agente divulgado para o Provedor de Serviços, comunicando o acordo do Provedor de Serviços de celebrar um Contrato de Limpeza com você.

8.4. Todos os serviços de limpeza são fornecidos por provedores de serviços como contratados terceirizados independentes que não são empregados ou contratados pela Washare.

8,5. Você reconhece e concorda que:

8.5.1.1. O Washare não é obrigado a verificar a identidade ou de outra forma investigar ou realizar qualquer verificação de antecedentes em qualquer Provedor de Serviços e que Você é o único responsável por sua proteção física e mental em relação a qualquer interação com um Provedor de Serviços;

8.5.1.2. Você permanecerá calmo, educado e cortês com todos os Provedores de Serviços;

8.5.1.3. Você inspecionará todas as roupas limpas por um Prestador de Serviços antes de partir do ponto de coleta (se sob o Contrato de Limpeza Você coletar suas roupas) ou elas deixarão suas instalações (se sob o Contrato de Limpeza suas roupas forem entregues a Você pelo Prestador de Serviços);

8.5.1.4. Você nos notificará imediatamente de quaisquer reclamações que tenha sobre um Provedor de Serviços ou outro terceiro em relação aos Serviços de Limpeza enviando um e-mail para [email protected]; e

8.5.1.5. Depois de ter celebrado um Contrato de Limpeza com um Provedor de Serviços, você concorda em não entrar em qualquer acordo para o recebimento de serviços equivalentes ou semelhantes com esse Provedor de Serviços, a não ser por meio do App Washare.

  1. Limitação de responsabilidade – leia com atenção

9.1. Sujeito à cláusula 9.2, a responsabilidade agregada máxima do Washare para com você sob ou em conexão com estes Termos, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever estatutário ou de outra forma, em nenhuma circunstância excederá £ 100. Além disso, Washare não será responsável por você de nenhuma forma (seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever estatutário ou de outra forma) por:

  1. qualquer solicitação de Reserva que não tenha sido aceita ou que seja cancelada pelo Provedor de Serviços (exceto na medida estabelecida na cláusula 12);
  2. qualquer perda ou dano à sua propriedade ou de qualquer outra pessoa (incluindo itens de roupa) decorrentes de ou em conexão com a execução dos Serviços de Limpeza por parte do Provedor de Serviços;

iii. qualquer perda, dano, custo, despesa ou responsabilidade sofrida por qualquer pessoa que não seja Você em relação ao uso do App Washare;

  1. qualquer perda de receita ou lucros, perda de contratos, perda de oportunidade, perda de negócios ou goodwill, ou outras perdas intangíveis ou por qualquer perda ou dano indireto ou consequencial de qualquer tipo resultante (mesmo que Washare tenha sido avisado por Você sobre a possibilidade de tal perda ou dano); ou
  2. qualquer outra perda, dano, custo, despesas ou responsabilidade que você sofra em conexão com os serviços da plataforma, salvo na medida em que Washare não cumprir suas obrigações para com você com aquele grau de habilidade e cuidado que seria razoável e normalmente esperado de um provedor diligente e profissional de serviços semelhantes aos Serviços de Plataforma.

Você concorda que as limitações estabelecidas nesta cláusula 9.1 são justas e razoáveis levando em consideração, em particular, o fato de que o aplicativo Washare e os serviços da plataforma são fornecidos a você gratuitamente e que o Washare apenas recebe uma taxa no caso de você celebrar e receber Serviços de Limpeza sob um Contrato de Limpeza.

9.2. Nada nestes Termos deve excluir ou limitar de qualquer forma a responsabilidade do Washare por fraude ou morte ou danos pessoais causados por sua negligência ou por sua inadimplência intencional ou qualquer outra responsabilidade na medida em que a mesma não possa ser excluída ou limitada por uma questão de lei .

  1. Legislação aplicável

10.1. Estes Termos e qualquer disputa ou reclamação resultante de ou em conexão com eles ou seu objeto ou formação (incluindo disputas ou reivindicações não contratuais), são regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e País de Gales.

10,2. Qualquer disputa, reclamação ou questão de diferença decorrente ou relacionada a estes Termos está sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e País de Gales.

  1. Pagamento

11.1. Sua solicitação e recebimento de Serviços de Limpeza de um Provedor de Serviços resultarão em cobranças para Você no valor detalhado no App Washare no momento em que Você solicitar uma Reserva (as “Taxas”).

11,2. Antes de solicitar qualquer reserva, você deve carregar sua carteira com fundos suficientes para cobrir totalmente o custo dos serviços de limpeza solicitados. O valor mínimo que você pode carregar em sua carteira em qualquer transação é £ 10,00.

11.3. Depois de ter recebido os Serviços de Limpeza sob um Contrato de Limpeza, facilitaremos o pagamento das Taxas ao Provedor de Serviços como agente de pagamento divulgado para Você e como agente de cobrança divulgado para o Provedor de Serviços.

11,4. O pagamento das Taxas na forma descrita na cláusula 11.1 será considerado o mesmo que o pagamento feito diretamente por Youtothe Prestador de Serviços. Encargos e o pagamento dos Encargos incluirão os impostos aplicáveis (incluindo IVA). As despesas pagas por você são finais e não reembolsáveis, a menos que determinado de outra forma pelo Washare agindo razoavelmente.

11,5. Entre você e o Washare, o Washare reserva-se o direito de estabelecer, remover e / ou revisar os encargos para qualquer ou todos os serviços da plataforma e / ou os serviços de limpeza a qualquer momento, a critério exclusivo do Washare. Além disso, você reconhece e concorda que os encargos podem flutuar substancialmente durante os períodos de alta ou baixa demanda por provedores de serviços, seja em geral ou em qualquer área geográfica específica.

11.6. O Washare pode, de tempos em tempos, fornecer a determinados clientes ofertas promocionais e descontos que podem resultar em diferentes valores cobrados pelos mesmos serviços ou por serviços semelhantes oferecidos através do aplicativo Washare. Você concorda que tais ofertas promocionais e descontos, a menos que também estejam disponíveis para você, não se aplicam aos encargos a pagar

11.7. O Washare pode deduzir de sua Carteira quaisquer valores pagáveis por Você, onde as circunstâncias estabelecidas na cláusula 13 se aplicam.

  1. Atraso ou cancelamento de uma reserva por um provedor de services

12,1. Um Provedor de Serviços pode cancelar um Contrato de Limpeza dentro de cinco (5) minutos após a Reserva ter sido feita por Você. Se um prestador de serviços cancelar um contrato de limpeza após esse período, será cobrada do prestador de serviços uma taxa de cancelamento de £ 53,00, que deverá ser paga a você. Um Provedor de Serviços não pode cancelar um Contrato de Limpeza depois de receber os itens que são objeto dos Serviços de Limpeza.

12,2. Se o Provedor de Serviços não aceitar os itens para limpeza ou não coletar os itens para limpeza de Você (conforme aplicável) dentro de uma (1) hora do tempo devido para sua entrega ou coleta (conforme aplicável), o Provedor de Serviços será cobrado 50 pence por hora de atraso (ou parte dele), os quais devem ser pagos a você. Se houver um atraso de duas horas ou mais, o Contrato de Limpeza será considerado cancelado e o Provedor de Serviços também deverá pagar uma taxa de cancelamento de £ 53,00, que deverá ser paga a Você.

12,3. Se o Provedor de Serviços não fornecer os Serviços de Limpeza de acordo com o Contrato de Limpeza, será cobrada uma taxa de cancelamento de £ 53,00, que deverá ser paga a Você.

12,4. Se o Provedor de Serviços não devolver os itens a Você dentro de uma (1) hora do tempo devido para sua devolução, o Provedor de Serviços será cobrado £ 53,00 por dia de atraso (ou parte dele) até um valor máximo de £ 100,00, de que deve ser pago a você

  1. Atraso ou cancelamento de uma reserva por você

13.1. NOTA IMPORTANTE: ESTA CLÁUSULA CONTÉM DETALHES DAS TAXAS A PAGAR POR VOCÊ QUANDO VOCÊ CAUSA ATRASO OU CANCELAR A RESERVA. TODAS AS TAXAS A PAGAR SERÃO DEDUZIDAS DA SUA CARTEIRA

13.2. Você pode cancelar uma reserva dentro de cinco (5) minutos após colocá-la. Se Você cancelar após esse período, será cobrada uma taxa de cancelamento de £ 53,00, que deverá ser paga ao Provedor de Serviços.

13,3. Se Você não entregar os itens ao Provedor de Serviços ou permitir a coleta dos itens pelo Provedor de Serviços dentro de uma (1) hora do prazo para sua entrega ou coleta (conforme aplicável), será cobrado de Você 50 pence por hora atraso (ou parte dele), que deverá ser pago ao Provedor de Serviços. Se houver um atraso de duas horas ou mais, o Contrato de Limpeza será considerado cancelado e você também deverá pagar uma taxa de cancelamento de £ 53,00 que deverá ser paga ao Provedor de Serviços.

13,4. Você não pode cancelar um Contrato de Limpeza uma vez que o Provedor de Serviços tenha recebido os itens que são objeto dos Serviços de Limpeza.

13,5. Se Você não conseguir coletar os itens do Provedor de Serviços dentro de uma (1) hora do tempo devido para sua coleta, você será cobrado £ 1,00 por dia de atraso (ou parte dele) até um valor máximo de £ 30,00 que deverá ser pagável ao Provedor de Serviços. Se houver um atraso de mais de 30 dias, o Provedor de Serviços terá o direito de descartar os itens sem qualquer responsabilidade para com você.

13.6. Quaisquer quantias pagáveis por Você de acordo com esta cláusula 12 serão deduzidas de sua Carteira [ou, se houver fundos insuficientes em sua Carteira, de quaisquer pagamentos subsequentes a Você que, de outra forma, você teria direito a receber]. Este direito de dedução é adicional a quaisquer outros direitos ou recursos que possamos ter sob estes Termos, incluindo a cláusula 15.

  1. Resolução de problemas e tratamento de reclamações

14,1. Nos preocupamos com sua experiência e queremos garantir os mais altos padrões possíveis e, portanto, se você quiser fazer uma reclamação sobre um dos Provedores de Serviços ou Serviços de Limpeza, envie um e-mail para [email protected] e faremos o nosso melhor para ajudar .

14,2. Após o recebimento de uma reclamação, entraremos em contato com o Provedor de Serviços relevante para tentar resolver o problema em seu nome. Se não formos capazes de resolver o problema após o contato com o Provedor de Serviços, se considerarmos justo em todas as circunstâncias, podemos, a nosso exclusivo critério, escolher:

14.2.1.1. quando a disputa estiver relacionada à qualidade do desempenho do Contrato de Limpeza, mas não envolver danos ou perda de sua roupa, credite sua Carteira com um valor que consideramos razoável nas circunstâncias (que em nenhuma circunstância será maior do que o valor pago por Você para o Contrato de Limpeza); ou

14.2.1.2. quando a disputa estiver relacionada a danos ou perda de suas roupas, credite em sua Carteira uma soma igual ao valor do custo de reposição dos itens perdidos ou danificados (sujeito a um limite de £ 50,00 por item e um limite combinado de £ 100,00 para cada Contrato de Limpeza )

14.3. NOTA IMPORTANTE: TENHA EM MENTE QUE ENQUANTO RECEBEMOS TODAS AS RECLAMAÇÕES SOBRE OS NOSSOS PRESTADORES DE SERVIÇOS MUITO SÉRIO E SEMPRE FAREMOS O QUE PODEMOS AJUDAR A RESOLVÊ-LAS, NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS PELOS SERVIÇOS DE LIMPEZA FORNECIDOS PELOS PRESTADORES DE SERVIÇOS E SOMOS SOB NENHUMA OBRIGAÇÃO DE CREDITAR SEU WALLET OU FORNECER QUALQUER FORMA DE REEMBOLSO NO CASO DE ESTAR INSATISFEITO COM OS SERVIÇOS DE LIMPEZA QUE RECEBEU DE NOSSOS PRESTADORES DE SERVIÇOS.

  1. Isenção de responsabilidade

15.1. Os Serviços da Plataforma são fornecidos “como estão” e “conforme disponíveis”. Washare se isenta de todas as representações e garantias, expressas, implícitas ou estatutárias, não expressamente estabelecidas nestes termos, incluindo quaisquer garantias implícitas. Além disso, o Washare não faz nenhuma representação, garantia ou garantia em relação à confiabilidade, pontualidade, qualidade e adequação ou disponibilidade dos Serviços da Plataforma, ou que os Serviços da Plataforma serão ininterruptos ou sem erros.

15,2. Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade o Washare de todas e quaisquer reivindicações, demandas, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo taxas legais) decorrentes de ou em conexão com: (i) o recebimento dos Serviços de Limpeza por um Provedor de Serviços; (ii) sua violação de qualquer um destes Termos; (iii) o uso do seu conteúdo por parte do Washare, conforme descrito na cláusula 4.1 acima; ou (iv) sua violação dos direitos de terceiros, incluindo Provedores de Serviços terceirizados.

  1. Diversos

16.1. Você não pode atribuir ou transferir estes Termos no todo ou em parte sem a aprovação prévia por escrito do Washare. Você dá sua aprovação ao Washare para que atribua ou transfira estes Termos no todo ou em parte, incluindo: (i) uma subsidiária ou afiliada; (ii) um adquirente do patrimônio, negócios ou ativos da Washare; ou (iii) um sucessor por fusão ou aquisição.

16,2. Se qualquer disposição destes Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível, no todo ou em parte, de acordo com qualquer lei aplicável, tal disposição ou parte dela deverá, na medida em que for separável das demais disposições, ser considerada omitida destes Termos e não afetará de forma alguma a legalidade, validade ou exequibilidade das demais disposições.

16,3. Exceto quando estabelecido de outra forma na seção acima intitulada “Existem outros termos que podem se aplicar a você“, estes Termos constituem o acordo completo entre Você e o Washare e substituem todo e qualquer acordo, entendimento ou acordo prévio entre Você e o Washare, seja oral ou por escrito, em toda a extensão permitida por lei.

16,4. A falha de qualquer uma das partes em cumprir ou exercer, a qualquer momento ou por qualquer período de tempo, qualquer disposição ou qualquer direito de acordo com estes Termos não constitui, e não deve ser interpretado como, uma renúncia de tal disposição ou direito e deve, em de forma alguma afetará o direito dessa parte de aplicá-lo ou exercê-lo posteriormente.

16,5. Uma pessoa que não seja parte destes Termos não tem o direito de fazer cumprir qualquer disposição destes Termos.

 

 

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