آخر تحديث في يوليو 2019

ملخص تنفيذي لشروط وأحكام Washare

 

هذا ملخص للشروط والأحكام المطبقة على العملاء الذين يستخدمون تطبيق Washare ولا ينبغي أن يكون بديلاً عن قراءة النسخة الكاملة أدناه.

نحن Washare Limited ، شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 11638614 ومع مكتبنا المسجل فيBerkeley Square House، Berkeley Square، London، W1J 6BD،  United Kingdom. من الآن فصاعدًا ، يُشار إلينا باسم “نحن” أو الضمائر المختلفة لنحن حسب موقعها في الجملة أو “Washare” ، ويشار اليك وفقًا لتسجيلك ، “عميل” أو “أنت”.

نقوم بتشغيل تطبيق cashare للجوال وتطبيق washare وموقع الويب على www.washare.com ، والذي يمكنك من خلاله طلب خدمات غسيل وكي الملابس وغيرها من الخدمات من مزودي خدمة الطرف الثالث.

نحن مسؤولون عن: (1) توفير منصة يمكنك من خلالها طلب واستلام خدمات التنظيف من مزودي الخدمة ؛ و (2) تلقي التعليقات والأسئلة والشكاوى المتعلقة بالحجوزات المقبولة والتعامل معها. سنقوم بتحصيل مدفوعات منك وسيؤدي الاستلام الناجح إلى الدفع لسداد ديونك لمقدم الخدمة ذي الصلة. سنقوم بعد ذلك بالدفع لمقدم الخدمة ذي الصلة بعد خصم أي رسوم مستحقة إلينا.

يتم توفير جميع خدمات التنظيف من قبل مزودي الخدمة كمقاولين مستقلين كأطراف ثالثة ولا يعملون او يرتبطون بWashare ويتحمل مقدمو الخدمة المسؤولية عن خدمات التنظيف التي يقدمونها لك ويكون العقد الخاص بخدمات التنظيف هذه بينك وبين مقدم الخدمة. نحن لسنا مسؤولين تجاهك عن خدمات التنظيف التي تتلقاها من مزودي الخدمة. ومع ذلك ، يرجى إعلامنا إذا واجهتك مشكلة أو إذا كانت خدمات التنظيف التي تتلقاها أقل من توقعاتك وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

لديك عدد من الالتزامات تجاهنا مقابل تلقي خدمات المنصة. تم توضيحها بالتفصيل في النسخة الكاملة أدناه ولكن الأهم هو موافقتك على دفع جميع الرسوم المطبقة.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من فهمك لها قبل استخدام خدمات المنصة و / أو طلب خدمات التنظيف عبر تطبيق Washare لأنها ستنطبق على علاقتك مع Washare ومقدمي الخدمة. من بين أمور أخرى ، تقيد هذه الشروط مسؤوليتنا تجاهك في ظروف معينة (انظر الفقرة 9 أدناه للحصول على التفاصيل). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، فلا يجوز لك استخدام خدمات النظام الأساسي أو طلب خدمات التنظيف من مزودي الخدمة.

 

هناك شروط أخرى قد تنطبق عليك: يرجى ملاحظة أن استخدامك لتطبيق Washare يخضع أيضًا للشروط العامة للتطبيق واستخدام الموقع الإلكتروني وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. من خلال الاستمرار في استخدام تطبيقWashare ، فإنك تؤكد أنك تقبل هذه الشروط والسياسات الإضافية وأنك توافق على الامتثال لها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والسياسات الإضافية ، يجب ألا تستخدم تطبيق Washare

قد تتغير هذه الشروط من وقت لآخر وهو الإصدار الحالي المتاح على تطبيق Washare والذي سينطبق على خدمات التنظيف عندما تطلب الحجز. سنخطرك بالتغييرات التي تطرأ على هذه الشروط عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تسجيل حسابك معنا. الأمر متروك لك لإعلامنا بأي تغييرات تطرأ على عنوان البريد الإلكتروني الذي اخترته – إذا كنت ترغب في القيام بذلك ، فيرجى الاتصال على [email protected]  وسنسعد بتقديم المساعدة.

نسخة كاملة من شروط وأحكام Washare

  1. 1. تعاريف

1.1 عند استخدام الكلمات التالية في هذه الشروط ، فهذا ما ستعنيه:

1.1.1. الحساب: الحساب الإلكتروني الذي أنشأته لتسجيل وصولك إلى خدمات المنصة.

1.1.2. الحجز: حجز قمت به على تطبيق Washare لخدمات التنظيف.

1.1.3. تطبيق Cashare: تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا المسمى “Cashare” حيث يقوم الأشخاص المسجلون والمعتمدون من قبلنا بإنشاء مجموعة من مزودي الخدمة الذين يمكنهم الموافقة على تقديم خدمات التنظيف للعملاء.

1.1.4. الرسوم: لها المعنى الوارد في الفقرة 11.1.

1.1.5. عقد التنظيف: العقد الذي ستبرمه مع مقدم خدمة التنظيف ، كما أبرمته عبر تطبيق Washare ومن خلال مزود الخدمة عبر تطبيق Cashare.

1.1.6. خدمات التنظيف: الخدمات كما هي مدرجة في نموذج الحجز المتاح على تطبيق Washare من وقت لآخر (بما في ذلك ، على سبيل المثال ، غسيل وكي الملابس) والتي يقدمها مقدمو الخدمة لك وفقًا لهذه الشروط.

1.1.7. العميل: مستخدم المستهلك المسجل في تطبيق Washare الخاص بنا لتلقي خدمات التنظيف بموجب عقد التنظيف.

1.1.8. خدمات المنصة: الخدمات التي تقدمها Washare لك من وقت لآخر بموجب هذه الشروط بما في ذلك: (1) توفير منصة يمكنك من خلالها إجراء حجوزات مع مزودي الخدمة ؛ (2) الاحتفاظ بسجلات الحجوزات ؛ (3) تلقي التعليقات والأسئلة والشكاوى المتعلقة بالحجوزات والتعامل معها ؛ و (4) ترتيب الدفع مقابل خدمات التنظيف لمقدمي الخدمة نيابة عنك.

1.1.9. مزود الخدمة: شخص مسجل في تطبيق Cashare لتقديم خدمات التنظيف ويمكنك إبرام عقد تنظيف واحد أو أكثر معه.

1.1.10. الشروط: تنطبق هذه الشروط والأحكام على العملاء الذين يستخدمون تطبيق Washare ، بصيغتها المعدلة من قبلنا من وقت لآخر.

1.1.11. المحفظة: المحفظة الرقمية المخصصة لحسابك والتي يمكن أن تضاف إلى حسابك بواسطة Washare مع غرامات ومبالغ أخرى مستحقة لك والتي يمكن خصم المبالغ المستحقة منها فيما يتعلق بالحجوزات.

1.1.12. تطبيق Washare: تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا المسمى “Washare” والذي يمكن للعملاء من خلاله طلب خدمات التنظيف وحجزها.

1.2 عندما نستخدم الكلمات “كتابة” أو “مكتوب” في هذه الشروط ، فإن هذا يشمل البريد الإلكتروني والإشعارات عبر تطبيق Washare.

1.3 في هذه الشروط ، تعني الكلمات “بما في ذلك” و “تشمل” “بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر.

  1. 2. الخدمات المتوفرة والأخطاء وعدم الدقة

نقوم باستمرار بتحديث نطاق خدمات المنصة. قد تكون المنتجات أو الخدمات المتوفرة كجزء من خدمات المنصة خاطئة ، أو تخضع لعدم الدقة ، أو غير متوفرة ، وقد نواجه تأخيرات في تحديث المعلومات المتعلقة بخدمات المنصة وفي إعلاناتنا على مواقع الويب أو الأنظمة الأساسية الأخرى بما في ذلك على تطبيق Washare. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، أنت توافق بشكل صريح على أن أي عرض لفرصة لتلقي منتج أو خدمة من مقدم الخدمة لا يشكل عرضًا قانونيًا قادرًا على اجتذاب عواقب قانونية. لا يمكننا ولا نضمن دقة أو اكتمال أي معلومات ، بما في ذلك الأسعار وصور المنتج والمواصفات والتوافر والخدمات. نحتفظ بالحق في تغيير المعلومات أو تحديثها وتصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو السهو في أي وقت دون إشعار مسبق. لا يؤثر هذا القسم “الخدمات المتوفرة والأخطاء وعدم الدقة” على حقوقك القانونية.

  1. 3. حسابك واستخدام المعلومات الشخصية

3.1. لاستخدام خدمات المنصة أو الوصول إليها ، ستحتاج إلى إنشاء حساب وتسجيله عبر تطبيق Washare. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب.

3.2 يتطلب تسجيل الحساب منك أن ترسل إلى Washare بعض المعلومات الشخصية ، مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول ، بالإضافة إلى طريقة واحدة صالحة على الأقل لإجراء الدفع وهي حساب مصرفي في أحد البنوك المحلية. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة والحفاظ عليها في حسابك. قد يؤدي فشلك في الحفاظ على معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عن الحساب إلى عدم قدرتك على الوصول إلى خدمات المنصة واستخدامها أو إنهاء Washare لحسابك. لا يحق لك امتلاك أكثر من حساب واحد ما لم تسمح Washare بخلاف ذلك كتابيًا. لا يجوز لك تفويض أي طرف ثالث لاستخدام حسابك.

3.3 سيتم الوصول إلى حسابك من خلال اسم مستخدم تختاره أنت وكلمة مرور تختارها عند إنشاء حسابك. يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك من وقت لآخر على راحتك. في جميع الأوقات ، أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى حسابك وعن أي أنشطة أو إجراءات تتعلق بكلمة المرور الخاصة بك.

3.4. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن الوصول غير المصرح به إلى كلمة مرورك أو حسابك نتيجة عدم الامتثال لهذه الشروط.

3.5 أنت توافق على عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي طرف ثالث. يجب عليك إبلاغنا فور علمك بأي خرق للأمن أو استخدام غير مصرح به لحسابك.

3.6 لا يجوز لك استخدام ، كاسم مستخدم ، اسم شخص أو كيان آخر أو أي اسم مستخدم غير متاح بشكل قانوني للاستخدام مثل (على سبيل المثال لا الحصر) اسم أو علامة تجارية تخضع لأي حقوق لشخص أو كيان آخر بخلاف أنت بدون إذن مناسب ، أو اسم مسيء أو مبتذل أو فاحش.

3.7 لدينا الحق في تعطيل أي اسم مستخدم أو كلمة مرور في أي وقت إذا ، في رأينا المعقول ، أنك فشلت في الامتثال لأي من أحكام هذه الشروط.

3.8 من خلال إنشاء حساب ، فإنك توافق على أنه يجوز لـ Washare إرسال إشعارات إليك من خلال تطبيقWashare ، من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (SMS) كجزء من العمليات التجارية العادية لخدمات المنصة.

3.9 في حالات معينة ، قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية للوصول إلى خدمات النظام الأساسي أو استخدامها أو لاستلام خدمات التنظيف من مقدم الخدمة ، وتوافق على أنه يجوز رفض الوصول إلى خدمات المنصة أو استخدامها أو رفض الإذن لتلقي خدمات التنظيف إذا رفضت تقديم إثبات الهوية.

3.10. سنستخدم معلوماتك الشخصية التي قدمتها لنا من أجل:

3.10.1. تقديم خدمات المنصة ؛ و

3.10.2. معالجة دفعاتك للرسوم أو دفعاتنا لك وفقًا لهذه الشروط.

3.11. لن نعطي بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث بما في ذلك مزودي الخدمة الذين سيكونون قادرين على التواصل معك من خلال تطبيق Washare لأداء عقد التنظيف. إلى هذا الحد ، سيكون لمقدمي الخدمة وصول محدود إلى المعلومات والمحتوى الموجود في حسابك.

3.12. لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على https://www.washare.com/privacy-policy/.

  1. المحتوى الذي ينشئه المستخدم وسياسة الاستخدام المقبول .4

 

4.1 إذا وحيث تسمح وظائف تطبيق Washare ، يمكنك (عبر حسابك) إرسال أو تحميل أو نشر أو إتاحة ملاحظات حول مزودي الخدمة. يظل أي محتوى تقدمه من خلال حسابك ملكًا لك. ومع ذلك ، من خلال تقديم هذا المحتوى إلىWashare ، فإنك توافق على منح Washare ترخيصًا عالميًا ودائمًا وغير قابل للإلغاء وقابل للتحويل وخاليًا من حقوق الملكية ، مع الحق في إعطاء الترخيص لاستخدام ونسخ وتعديل وإنشاء أعمال مشتقة منه ، وتوزيع ، وعرض علني وأداء هذا المحتوى علنًا واستغلاله بأي طريقة كانت في جميع التنسيقات وقنوات التوزيع المعروفة الآن أو التي تم ابتكارها فيما بعد (بما في ذلك مواقع وخدمات الجهات الخارجية) ، دون إشعار أو موافقة منك ، ودون الحاجة إلى الدفع إليك أو إلى أي شخص أو كيان آخر.

4.2 نحتفظ بالحق في رفض نشر أي محتوى تقدمه أنت (أو إزالة أي محتوى سبق نشره دون سابق إنذار) إذا لم تلتزم بسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو أضرار من أي نوع تنشأ عن هذا القرار لرفض النشر (أو إزالة المحتوى المنشور مسبقًا) الذي قدمته. نحتفظ أيضًا بالحق في إغلاق حسابك و / أو حظرك من القدرة على نشر المحتوى الذي أنشأه المستخدم عبر تطبيق Washare إذا انتهكت شروط سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.

4.3 أنت تقر وتوافق بموجبه على أن تطبيق Cashare يتضمن وظيفة مراجعة والتي ، عند تمكينها ، تسمح لمقدمي الخدمة بنشر تعليقات حول تفاعلهم مع العملاء الفرديين. يجب ملاحظة أنه لا يجوز إلغاء الاشتراك في هذه الوظيفة وقد تحتوي من وقت لآخر على مراجعات سلبية و / أو تعليقات من مزودي الخدمة ، وهو أمر خارج عن سيطرةWashare.  كالآراء التي يعبر عنها مقدمو الخدمة هي آراء الأفراد الذين يقدمون المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم ، وليس آراء Washare ولا نتحمل أي مسؤولية عن هذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم. ومع ذلك ، إذا وجدت أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدم على تطبيقات Washare أو Cashare على أنه بأي شكل من الأشكال مسيء أو فاحش أو تشهيري أو عنصري أو ضار أو غير دقيق أو غير قانوني أو مخادع بأي شكل من الأشكال ، فيرجى إخطارنا عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info @ washare.com بعنوان الموضوع “محتوى مرفوض”. عند استلام شكواك ، يجوز لنا إزالة أو تعديل أو حظر الوصول إلى المحتوى الذي أنشأه المستخدم والمشتكي منه.

4.4. وفقًا للقانون المعمول به ، يجوز لـ Washare ، ولكن لن يكون ملزمًا ، مراجعة أو مراقبة أو إزالة أي محتوى من هذا القبيل وفقًا لتقدير Washare وحدها وفي أي وقت ولأي سبب ، دون سابق إنذار لك.

  1. 5. خدمات متجر تطبيقات الطرف الثالث

ستكون كل من شركة Apple Inc. و Google Incو / أو الشركات التابعة لها أطرافًا خارجية مستفيدة من هذه الشروط إذا قمت بالوصول إلى خدمات النظام الأساسي باستخدام تطبيق تم تطويره لأجهزة Apple iOS أو الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام Android على التوالي. هؤلاء المستفيدون من الأطراف الثالثة ليسوا مسؤولين عن توفير أو دعم أي خدمات متاحة عبر تطبيق Washare . يخضع وصولك إلى خدمات النظام الأساسي باستخدام هذه الأجهزة للشروط المنصوص عليها في شروط خدمة المستفيد من الطرف الثالث المعمول بها.

  1. إنهاء حسابك

 

6.1 يجوز لنا إنهاء حسابك أو تعليقه فورًا بناءً على إشعار أو دون إشعار مسبق أو مسؤولية ، لأي سبب من الأسباب وفقًا لتقديرنا الخاص والمطلق ، بما في ذلك إذا انتهكت هذه الشروط. يعني إنهاء حسابك أنك لن تكون قادرًا على استخدام أو الوصول إلى خدمات المنصة المقدمة عبر تطبيق Washare . عند الإنهاء ، سيتوقف حقك في الوصول إلى خدمات المنصة فورًا ، وسيعاد رصيد حسايك في المحفظة إلى حسابك المصرفي المحدد وفقًا للمادة 3.2 ويكون المبلع أقل حسب الآتي:

6.1.1. أي مبالغ يحق لنا الاحتفاظ بها أو خصمها وفقًا لهذه الشروط بما في ذلك البند 13 ؛ و

6.1.2. خصم معقول فيما يتعلق بالتكاليف الإدارية لإغلاق حسابك.

6.2 إذا كنت ترغب في إنهاء حسابك ، يمكنك القيام بذلك في أي وقت ، بشرط أن يكون في ذلك الوقت ، ليس لديك أي حجوزات “مباشرة”.

6.3 يجب أن تظل جميع أحكام هذه الشروط التي بطبيعتها سارية بعد الإنهاء ، بما في ذلك إخلاء المسؤولية عن الضمان والتعويضات وحدود المسؤولية.

6.4. حقنا في إنهاء حسابك وفقًا لـ 6.1 لا يخل بأي من حقوقك القانونية.

  1. 7. توفير خدمات المنصة

 

7.1. يوفر لك Washare خدمات المنصة. والتي تشمل:

7.1.1. تسهيل الحجوزات التي طلبتها وفقًا لهذه الشروط وقبول هذه الحجوزات بصفتها الوكيل المفصح عنه لمقدم الخدمة ذي الصلة ، مما يؤدي إلى إنشاء عقد تنظيف بينك وبين مزود الخدمة ذي الصلة ، ولكن دون الإخلال بحقوقWashare على أساسها الوحيد والمطلق السلطة التقديرية لرفض أي طلب من هذا القبيل و / أو إلغاء الحجز المقبول ؛

7.1.2. مراقبة التقدم المحرز في عقد التنظيف المحجوز عبر تطبيق Washare من خلال إدخال مقدم الخدمة ؛

7.1.3. الاحتفاظ بسجلات الحجوزات. و

7.1.4. تلقي الملاحظات والأسئلة والشكاوى المتعلقة بالحجوزات التي قمت بها والتعامل معها.

  1. عقد التنظيف الخاص بك مع مزود الخدمة والتزاماتك

 

8.1 Washare ليست مزودًا لخدمات الغسيل أو الكي أو غيرها من الخدمات المماثلة ولا تقوم بخدمات التنظيف. توفرWashare منصة تقنية تتيح لمقدمي الخدمة المسجلين والعملاء تقديم الخدمات وتلقيها على التوالي بما في ذلك الغسيل والكي من خلال عقد تنظيف لاحق بين مقدم الخدمة والعميل.

8.2 يتم توفير خدمات التنظيف بواسطة مقدم خدمة فردي بموجب عقد تنظيف بينك وبين مزود الخدمة ذي الصلة من خلال استخدامك لخدمات المنصة.

8.3 Washare ليست طرفًا في عقد التنظيف وتعمل كوكيل مفصح عنه لمقدم الخدمة في توصيل اتفاقية مزود الخدمة للدخول في عقد تنظيف معك.

8.4 يتم توفير جميع خدمات التنظيف من قبل مزودي الخدمة كمقاولين مستقلين من أطراف ثالثة وهم لا ليسوا موظفين أو مشتركين في Washare .

8.5 أنت تقر وتوافق على ما يلي:

8.5.1.1. Washare ليست ملزمة بالتحقق من الهوية أو التحقيق أو إجراء أي تحقق أمني لخلفية أي مقدم خدمة وأنك وحدك المسؤول عن سلامتك الجسدية والعقلية وأمنك فيما يتعلق بأي تفاعل مع مقدم الخدمة ؛

8.5.1.2. ستبقى هادئًا ومهذبًا مع جميع مقدمي الخدمة ؛

8.5.1.3. سوف تقوم بفحص جميع الملابس التي تم تنظيفها من قبل مقدم الخدمة قبل مغادرة نقطة التجميع (إذا كنت تقوم بجمع ملابسك بموجب عقد التنظيف) أو مغادرة المبنى الخاص بك (إذا تم تسليم ملابسك إليك بموجب عقد التنظيف من قبل مزود الخدمة ) ؛

8.5.1.4. ستقوم بإبلاغنا على الفور بأي شكاوي لديك حول مقدم الخدمة أو طرف ثالث آخر فيما يتعلق بخدمات التنظيف عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ؛ و

8.5.1.5. بمجرد إبرام عقد التنظيف مع مقدم الخدمة ، فإنك توافق على عدم الدخول في أي ترتيب لاستلام خدمات مماثلة مع مقدم الخدمة خارج نطاق تطبيق Washare .

  1. 9. تحديد المسؤولية – الرجاء القراءة بعناية

9.1 مع مراعاة البند 9.2 ، لا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية الإجمالية لـ Washare تجاهك بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها ، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك ، في أي ظرف من الظروف 100 جنيه إسترليني. علاوة على ذلك ، لن تكون Washare مسؤولة تجاهك بأي شكل من الأشكال (سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك) عن:

أولا. أي طلب حجز لم يتم قبوله أو تم إلغاؤه من قبل مزود الخدمة (باستثناء الحد المنصوص عليه في الفقرة 12) ؛

ثانيا. أي خسارة أو ضرر لممتلكاتك أو ممتلكات أي شخص آخر (بما في ذلك قطع الملابس) الناشئة عن أو فيما يتعلق بأداء مقدم الخدمة لخدمات التنظيف ؛

ثالثا. أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو نفقات أو مسؤولية يتحملها أي شخص آخر غيرك فيما يتعلق باستخدامك لتطبيقWashare ؛

رابعا. أي خسارة في الدخل أو الأرباح ، أو خسارة العقود ، أو خسارة الفرص ، أو خسارة الأعمال أو الشهرة ، أو أي خسائر غير ملموسة أخرى أو أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي من أي نوع قد ينشأ (حتى لو تم إبلاغWashare بواسطتك بإمكانية حدوث مثل هذه الخسارة أو الضرر) ؛ أو

  1. 5. أي خسارة أو ضرر أو تكاليف أو نفقات أو مسؤولية أخرى تتكبدها فيما يتعلق بخدمات المنصة ، باستثناء الحد الذي يفشل فيه Washare في أداء التزاماته تجاهك بهذه الدرجة من المهارة والرعاية التي من المتوقع أن تكون معقولة وعادية. من مزود دؤوب ومحترف لخدمات مماثلة لخدمات المنصة.

أنت توافق على أن القيود المنصوص عليها في هذه الفقرة 9.1 عادلة ومعقولة مع الأخذ في الاعتبار على وجه الخصوص حقيقة أن تطبيق Washare وخدمات النظام الأساسي يتم توفيرهما لك مجانًا وأن Washare يتلقى رسومًا فقط في حالة قيامك بالدخول في عقد تنظيف والحصول على خدمات التنظيف.

9.2. لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يحد بأي شكل من الأشكال مسؤولية Washare عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالها أو تقصيرها المتعمد أو أي مسؤولية أخرى إلى الحد الذي لا يجوز استبعاده أو تقييده كمسألة قانونية .

  1. 10. القانون الواجب التطبيق

10.1. تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو فيما يتعلق بها أو موضوعها أو تكوينها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) ، لقوانين إنجلترا وويلز ويتم تفسيرها وفقًا لها.

10.2. يخضع أي نزاع أو مطالبة أو مسألة خلاف تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

  1. الدفع

11.1. سيؤدي طلبك واستلامك لخدمات التنظيف من مزود الخدمة إلى فرض رسوم عليك بالمبلغ المفصل في تطبيقWashare في الوقت الذي تطلب فيه الحجز (“الرسوم”)

11.2. قبل طلب أي حجز ، يجب تعبئة محفظتك بأموال كافية لتغطية تكلفة خدمات التنظيف المطلوبة بالكامل. الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكنك تعبئته على محفظتك في التعبئة الواحدة هو 10.00 جنيهات إسترلينية.

11.3. بعد استلامك لخدمات التنظيف بموجب عقد التنظيف ، سنقوم بتسهيل دفعك للرسوم إلى مزود الخدمة بصفتك وكيل دفع مفصح عنه لك وكوكيل تحصيل مفصح عنه لمقدم الخدمة.

11.4. يُعتبر دفع الرسوم بالطريقة الموضحة في البند 11.1 هو نفسه الدفع الذي يتم سداده مباشرة من جانبك إلى مزود الخدمة. ستكون الرسوم ودفع الرسوم شاملة للضرائب المطبقة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة). الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد ، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل Washare يتصرف بشكل معقول.

11.5. فيما بينك وبين Washare ، تحتفظ Washare بالحق في إنشاء وإزالة و / أو مراجعة الرسوم لأي أو كل خدمات المنصة و / أو خدمات التنظيف في أي وقت وفقًا لتقدير Washare وحدها. علاوة على ذلك ، أنت تقر وتوافق على أن الرسوم قد تتقلب بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع أو انخفاض الطلب على مقدمي الخدمة سواء بشكل عام أو في أي منطقة جغرافية معينة.

11.6. قد تقوم Washare من وقت لآخر بتزويد بعض العملاء بعروض ترويجية وخصومات قد ينتج عنها مبالغ مختلفة يتم تحصيلها مقابل نفس الخدمات أو الخدمات المماثلة المقدمة عبر تطبيق Washare. أنت توافق على أن هذه العروض الترويجية والخصومات ، ما لم يتم توفيرها لك أيضًا ، لن تنطبق على الرسوم المستحقة عليك.

11.7. يجوز لـ Washare أن يخصم من محفظتك أي مبالغ مستحقة عليك للدفع حيثما تنطبق الظروف المنصوص عليها في الفقرة 13.

  1. 12. تأخير أو إلغاء الحجز من قبل مزود الخدمة

12.1. يجوز لمقدم الخدمة إلغاء عقد التنظيف في غضون خمس (5) دقائق من الحجز الذي تقوم به. إذا ألغى مقدم الخدمة عقد التنظيف بعد تلك الفترة ، فسيتم تحميل مقدم الخدمة رسوم إلغاء قدرها 3.00 جنيهات إسترلينية ، والتي يجب أن تدفع لك. لا يجوز لمقدم الخدمة إلغاء عقد التنظيف بمجرد استلام العناصر( الملابس ) التي هي موضوع خدمات التنظيف.

12.2. إذا فشل مقدم الخدمة في قبول العناصر للتنظيف أو فشل في جمع العناصر للتنظيف منك (حسب الاقتضاء) في غضون ساعة واحدة من الوقت المحدد لتسليمها أو تحصيلها (حسب الاقتضاء) ، فسيترتب على مقدم الخدمة 50 بنسًا عن كل ساعة تأخير (أو جزء منها) ، وكلها مستحقة الدفع لك. إذا كان هناك تأخير لمدة ساعتين أو أكثر ، فسيتم اعتبار عقد التنظيف مُلغى ويجب أيضًا تحميل مزود الخدمة رسوم إلغاء قدرها 3.00 جنيهات إسترلينية ، والتي يجب دفعها لك.

12.3. إذا فشل مزود الخدمة في توفير خدمات التنظيف بموجب عقد التنظيف ، فسيتم فرض رسوم إلغاء قدرها 3.00 جنيهات إسترلينية ، والتي يجب أن تدفع لك.

12.4. إذا فشل مزود الخدمة في إرجاع العناصر إليك في غضون ساعة واحدة من الوقت المحدد لإعادتها ، فسيتم تحصيل 3.00 جنيهات إسترلينية عن كل يوم تأخير (أو جزء منه) بحد أقصى 100.00 جنيه إسترليني ، والتي يجب أن تكون مستحقة لك.

  1. تأخير أو إلغاء الحجز من قبلك

13.1. ملاحظة مهمة: يحتوي هذا الشرط على تفاصيل الرسوم التي تدفعها عندما تتسبب في تأخير أو إلغاء الحجز. سيتم خصم أي رسوم مستحقة الدفع من محفظتك.

13.2. يمكنك إلغاء الحجز في غضون خمس (5) دقائق من وضعه. إذا قمت بالإلغاء بعد تلك الفترة ، فسيتم تحصيل رسوم إلغاء قدرها 3.00 جنيهات إسترلينية ، والتي يجب دفعها إلى مزود الخدمة.

13.3. إذا فشلت في تسليم العناصر إلى مزود الخدمة أو تمكين جمع العناصر من قبل مزود الخدمة في غضون ساعة واحدة  من الوقت المحدد لتسليمها أو تحصيلها (حسب الاقتضاء) ، فسيتم تحصيل 50 بنسًا لكل ساعة من التأخير (أو جزء منه) ، والذي يجب دفعه لمقدم الخدمة. إذا كان هناك تأخير لمدة ساعتين أو أكثر ، فسيتم اعتبار عقد التنظيف مُلغيًا ويجب أيضًا تحصيل رسوم إلغاء قدرها 3.00 جنيهات إسترلينية والتي يجب دفعها لمقدم الخدمة.

13.4. لا يجوز لك إلغاء عقد التنظيف بمجرد استلام مقدم الخدمة للعناصر التي تخضع لخدمات التنظيف.

13.5. إذا فشلت في جمع العناصر من مزود الخدمة خلال ساعة واحدة  من وقت الاستحقاق لجمعها ، فسيتم تحصيل 1.00 جنيه إسترليني عن كل يوم تأخير (أو جزء منه) بحد أقصى قدره 30.00 جنيهًا إسترلينيًا و تكون مستحقة الدفع لمقدم الخدمة. إذا كان هناك تأخير لأكثر من 30 يومًا ، فيحق لمقدم الخدمة التخلص من العناصر دون أي مسؤولية تجاهك.

13.6. سيتم خصم أي مبالغ مستحقة الدفع من جانبك بموجب هذا البند 12 من محفظتك [أو ، إذا كانت الأموال غير كافية في محفظتك ، من أي مدفوعات لاحقة لك يحق لك الحصول عليها]. يعد حق الخصم هذا بالإضافة إلى أي حقوق أو تعويضات أخرى قد تكون لدينا بموجب هذه الشروط ، بما في ذلك بموجب البند 15.

  1. 14. حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى

14.1. نحن نهتم بتجربتك ونريد ضمان أعلى المعايير الممكنة ، لذا إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن أحد مزودي الخدمة أو خدمات التنظيف ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة

.

14.2. بعد استلام شكوى ، سنتصل بمزود الخدمة ذي الصلة لمحاولة حل المشكلة نيابة عنك. إذا لم نتمكن من حل المشكلة مع مقدم الخدمة بعد الاتصال ، إذا اعتبرنا ذلك عادلاً في جميع الظروف ، فيجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص أن نختار:

14.2.1.1. عندما يتعلق النزاع بجودة أداء عقد التنظيف ولكنه لا ينطوي على تلف أو فقدان ملابسك ، سندفع لك عن طريق محفظتك مبلغًا نعتبره معقولاً في ظل الظروف (والذي لن يكون بأي حال من الأحوال أكبر من المبلغ المدفوع بواسطتك لعقد التنظيف) ؛ أو

14.2.1.2. عندما يتعلق النزاع بتلف أو فقدان ملابسك ، سندفع لك عن طريق محفظتك بمبلغ مساوٍ لقيمة تكلفة استبدال العناصر المفقودة أو التالفة (مع مراعاة حد قدره 50.00 جنيهًا إسترلينيًا لكل عنصر وحد إجمالي قدره 100.00 جنيه إسترليني لكل عقد التنظيف.

14.3. ملاحظة مهمة: يرجى الانتباه إلى أنه بينما نتلقى جميع الشكاوى بجدية المتعلقة بمقدمي الخدمة لدينا وسوفنفعل دائمًا ما يمكننا مساعدتك في حلها ، فنحن لسنا مسؤولين تجاهك عن خدمات التنظيف التي يقدمها مقدمو الخدمة ولا نتحمل أي التزام بالدفع على محفظتك أو تزويدك بأي شكل من أشكال الاسترداد في حالة حدوث ذلك بسبب خدمات التنظيف التي تلقيتها من مزودي الخدمة لدينا.

  1. 15. إخلاء المسؤولية

15.1. يتم توفير خدمات المنصة “كما هي” و “حسب توفرها”. يتنصل Washare من جميع الإقرارات والضمانات ، الصريحة أو الضمنية أو القانونية ، غير المنصوص عليها صراحة في هذه الشروط ، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقدم Washare أي تعهد أو ضمان فيما يتعلق بموثوقية خدمات المنصة أو حسن توقيتها أو جودتها أو مدى ملاءمتها أو توفرها ، أو أن خدمات المنصة لن تنقطع أو بدون أخطاء.

15.2. أنت توافق على تعويض Washare وحمايته من أي أوجميع المطالبات والطلبات والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن أو فيما يتعلق بما يلي: (1) استلامك لخدمات التنظيف من قبل مقدم الخدمة ؛ (2) خرقك لأي من هذه الشروط ؛ (3) استخدام Washare للمحتوى الخاص بك كما هو موضح في الفقرة 4.1 أعلاه ؛ أو (4) انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث ، بما في ذلك مزودي الخدمة الخارجيين.

  1. 16. متفرقات

16.1. لا يجوز لك تعيين أو نقل هذه الشروط كليًا أو جزئيًا دون موافقة كتابية مسبقة من Washare. أنت تمنح موافقتك على Washare لتعيين أو نقل هذه الشروط كليًا أو جزئيًا ، بما في ذلك إلى: (1) شركة فرعية أو شركة تابعة ؛ (2) مستحوذ على حقوق ملكية أو نشاط أو أصول Washare ؛ أو (3) الخلف بالاندماج أو الاستحواذ.

16.2. إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، كليًا أو جزئيًا ، بموجب أي قانون معمول به ، فإن هذا الحكم أو جزء منه ، بقدر ما يمكن فصله عن الأحكام المتبقية ، يعتبر محذوفًا من هذه الشروط ولن يؤثر بأي حال من الأحوال على شرعية الأحكام المتبقية أو صلاحيتها أو قابليتها للتنفيذ.

16.3. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم أعلاه بعنوان “هناك شروط أخرى قد تنطبق عليك” ، تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين Washare وتحل محل أي أوجميع الاتفاقات أو التفاهم أو الترتيب السابق بينك وبينWashare ، سواء كان شفهيًا أو كتابيًا ، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

16.4. لا يشكل فشل أي من الطرفين في إنفاذ أو ممارسة أي حكم أو أي حق وفقًا لهذه الشروط في أي وقت أو لأي فترة زمنية ، ولا يجوز تفسيره على أنه تنازل عن هذا الحكم أو الحق ويجب أن لا تؤثر بأي شكل من الأشكال على حق هذا الطرف فيما بعد في إنفاذه أو ممارسته.

16.5. لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في هذه الشروط فرض أي شرط من هذه الشروط

Coming Soon